Mike Hughes, 施耐德电气工业事业部 高级副总裁

　　访谈话题：
　　施耐德电气在新兴行业的发展
　　施耐德电气有170多年的发展历史，一般会根据市场的变化将公司的发展历史分成三个阶段： 19世纪中期，公司从钢铁市场起家，主要制作采矿机械。20世纪70年代，公司发生革命性变化，产品种类多元化，放弃原本的采矿机械业务，转向电力设备与自动化领域，现在人们对于施耐德电气的印象主要来自这一时期，我们是电力系统和自动化领域的领军者。我们并购了很多公司，很多世界著名品牌，例如TE电器、实快电力和梅兰日兰。1999年5月，集团改名为施耐德电气，更加明确地强调了公司专业致力于电气领域。从21世纪初开始，公司开始不仅仅关注生产效率，而是在提高生产效率的同时降低消耗。环保主题被越来越多的谈起。所以施耐德电气的发展新方向是环境保护，能效等领域。
　　在整个发展历程中，施耐德电气已经发生很大变化。首先是我们整合成统一的品牌。五年前，公司旗下有超过130个品牌，那时如果你在不同国家与施耐德做不同领域的生意，你所接触的实际是完全不同的品牌。施耐德电气所做的改变是：第一，统一项目，统一品牌，将公司的不同领域整合成一体。第二点是从提供产品转向提供解决方案。以前公司的模式主要是由产品生产所决定，考虑如何在全世界更好生产产品，施耐德电气在很多市场都处于第一位。但是现在客户们要求更多了，不仅仅要求产品，也要求解决方案，帮助他们提高能效。所以公司在提供产品的同时也开始提供相应的解决方案。这使得施耐德电气成为能效领域领导者。
　　从产品为主转向提供解决方案为主
　　早在6、7年前，我们已经注意到市场不仅仅要求提供产品，需要我们提供更多。我们需要作为一个全球性品牌提供服务。经过多年的调研、讨论、分析，施耐德电气在三年前做出这一决定--从提供产品为主转向提供解决方案为主。从提供产品转向提供解决方案是很大的挑战，一些公司成功了，很多公司却失败了。施耐德电气并不是转向只提供解决方案，而是转向产品与解决方案并重。因为我们相信市场对于产品仍然有很强烈的需求。我们考虑的是如何将产品更容易的与解决方案相融合。不管是由施耐德电气提供解决方案，还是客户自己来解决。公司的目标都是将产品更好地融入解决方案中。所以我们会保留产品项目，只是投资优先倾向于那些成为整体解决方案一部分的产品项目。施耐德电气对于仅仅为了获得产品而进行研发的关注会越来越少。
　　企业发展不会将所有鸡蛋放在一个篮子里。公司仍然保留我们的产品销售市场，并且这一市场增长良好。同时适应客户要求更多服务的需要，我们做出改变。客户可以像以往那样继续购买施耐德电气的产品，此外，他们也可以选择更多。我们提供解决方案，使得客户不仅变得更高效，并且更节能。所以，我们是在以往业务的基础上做的增加。
　　对中国新兴市场的发展战略
　　目前新兴市场发展非常迅速，2010年新兴市场收入占我们公司总收益的37%。总体来说公司很早就关注新兴市场。现在，我们致力于将施耐德电气发展成全球化公司，非常重视新兴市场，中国对于我们来说是很重要的市场。中国具有成为世界第一大经济体的潜力，目前已经是世界第二大经济体。从全球层面寻找商业机会，中国无疑是明显的。所以，企业要做的是将更多的全球资源投入中国，而不是仅仅在中国范围内发展，要将中国放在全球层面来看。我们专门为中国市场设计制造机械、解决方案等，比如我们提供的机械自动化解决方案就是在中国设计，专门服务中国客户。我们不会主观地将中国市场等同于欧洲市场，设计要求是不同的。所以，我们确信中国是非常重要的市场，可能是新兴市场中最重要的市场。
　　施耐德电气是一家全球化公司，很多人认为施耐德电气是一家法国企业，但实际上是全球化公司。施耐德电气的最大市场在美国，第二大市场是中国。其次，施耐德电气也是一家非常当地化的企业。我们在23年前进入中国市场，建立很多工厂，出售很多产品，在中国成为很出名的品牌。这样的情形在很多其他国家发生，施耐德电气非常的当地化，努力适应当地环境。在很多国家重要的行业决定是由政府做出的，企业必须遵守，而在另外一些国家政府作用小一些，企业要有相应的管理结构。所以，施耐德电气的解决方案是全球化的，技术是全球化的，但是我们获得市场的方式却是非常当地化的。
　　创新致胜
　　创新是在市场中获胜的关键之一。客户的思想已经发生了很大变化，这是很正常的，问题在于如何知道客户真正需要什么，如何满足这一需求，提供新的产品。创新体现在很多不同的层面，包括全球层面和当地层面的创新。
　　首先，公司重视研发投资，每年约5%的销售额用于研发。公司在全球有8000名工程师，分布在全球15个大的研发中心，在中国有3个研发中心。第二，要有开放的文化氛围推动创新。公司的员工对于企业有高度的认同，能及时分享他们的观点，员工可以随时表达自己的想法。他们的观点都能得到重视，好的观点会被采纳实践。我认为创新的文化氛围是最重要的，有了这样的文化，员工的观点才不会被埋没，企业能得到更多好的建议。第三，创新体现在方案设计中心，设计人员通过与客户交谈，了解客户需要，提出符合客户需求的解决方案。第四，要与其他公司建立业务伙伴关系。施耐德电气与其他100多全球性公司建立伙伴关系，比如IBM等，相互之间通过合作分享创新，推动创新，不需要所有的步骤都自己来做。这使得创新更加快捷。
　　施耐德电气的方向发展，在自动化行业机遇
　　施耐德电气对于未来很有信心。从行业发展来说，施耐德电气未来重点是提供解决方案，努力成为能效领域的行业领导者。随着能源越来越短缺，原材料越来越难获得，以及其他各种原因，这一领域会越来越热门。在美国，公司关注建筑市场，因为在那里建筑物是主要的能耗场所。在中国，情况有所不同，工业是主要的能耗产业。中国市场对于施耐德电气越来越重要。现在中国正在走出国门，对外大量投资，公司一如既往地为我们的中国客户提供服务。例如中国矿业公司在澳大利亚、非洲等进行投资，公司也在那里开展业务，了解当地标准，当地客户，知道如何与他们合作。所以施耐德电气可以在所有这些地区与中国客户进行合作，利用对于当地情况的了解和对于中国情况的了解帮助他们在当地开展业务。
　　就自动化行业来说，在中国还处于起步阶段，主要关注的是生产。但是现在也开始关注高质量低能耗生产，这需要自动化技术的支持。所以中国的自动化目前处于从仅仅关注生产向要求高质量低能耗阶段过渡。