设计一套有效的报警管理系统

发布时间：2017-07-03 来源：控制工程网

　　在诸如产品制造或设施维护的自动化过程环境下，报警管理是十分必要的。尽管每一个受到监控的过程会因为客户差异而有所不同，但还是有一些共性的特征。在报警管理过程开始的时候每个利益相关方都有一个关于报警系统应该如何运行的想法。这些想法通常是在内部的、公司特定的解决方案基础上建立起来的。更全面的报警管理解决方案，既是符合ISA 18.2：仪表信号和报警等行业标准的解决方案，也需要获得最终用户的认可。
　　实施报警管理系统
　　企业在启动报警管理系统审核或对现有执行系统重新设计时，应该在规划开始的阶段花一些时间考虑其对于报警优先级别、频次以及发布报警行为的期望。如果没有前期的规划，会因为缺少明确的优先级设定或适用于各种报警类型的后续程序，让操作员经受意外的报警超载。或者出现另一种极端情况，如果正确的报警信息没有被发出，操作员可能会错过关键的运行数据。
　　报警管理的7个提示
　　为了帮助用户实现有效的报警管理，请记住下面7个温馨提示。
　　●遵循行业标准，例如ISA 18.2：仪表信号及报警。
　　●对于那些参与报警管理系统设计或改造的人员，了解流程的反复性和周期性的特点。涉及到从三个部分添加或删除信息：生成、历史和展示。
　　●在审核报警的时候，要考虑对报警优先级、频次和报警发布行为的期望。
　　●需要在覆盖所有可能的意外情况报警的愿望与需要限制要处理的信息数量之间寻求平衡。
　　●在过滤报警信息的时候要小心。剪切数据比后续意识到哪类关键数据被遗漏掉更容易。
　　●创建一些通用的画面，这些画面可以基于特定的运行而进行个性化修改。
　　●了解诸如例如报警抑制、失效、禁用或过滤等功能特性。
　　在报警管理系统的设计阶段有一些基本的要求。设计一套报警系统绝对是一个迭代、循环的过程，通常涉及到从三个部分增加或删除信息：生成、历史和展示。在这个设计的初始阶段，客户需要在覆盖所有可能的意外情况报警的愿望与需要限制要处理的信息数量之间寻求平衡。如果报警信息太多了，系统会无法使用，如果没有足够的报警信息，关键的信息可能会被错过。在开始的时候，建议报警管理系统宁可包含过多的数据，因为过滤掉多余的数据要比尝试并猜测哪些数据丢失更容易。

使用移动HMI报警查看器，用户可以通过移动设备直接访问报警信息。图片来源：Iconics

　　在开始实施的阶段，可能会有一些需要克服的障碍，例如没有足够的专用于报警管理或个性化显示的计算机资源。一个解决办法是创建一些通用的显示画面，可以根据特定的运行进行个性化修改（例如混叠、过滤、在服务器上记录等等），而不是对所有的显示画面实施个性化。这会节省实施以及应用维护的时间。
　　报警管理系统的特性
　　用户应该定期地评估通过系统发送的报警，以查看它们是否是进程管理所必需的。用户应该可以判断出哪些报警可以降低优先级、过滤掉报警汇总、临时撤销或完全删除。
　　建议用户选择一套遵循ISA 18.2指导方针的报警管理系统。这样的行业标准不仅设定了用户的期望，而且供应商仍然可以为最终用户创建个性化的解决方案。使用了行业标准会让客户相信其选择的系统会实现最佳的效果。
　　除了要遵从行业标准，还有一些其他的推荐功能，用户也应该了解。这些功能（例如抑制、失效、禁用或过滤等）有助于减少系统中的报警流程，而不需要在配置中永久地删除报警。这些特性在减轻系统负荷方面提供了很多选择，同时保留原始配置，以便在需要时“撤消”任何更改。客户也应该小心使用一些特性，例如将报警和常用的社交媒体平台绑定。许多用户在意识到专有信息一旦发布可能会被认为属于社交媒体平台之后，都接受劝阻不使用这个特性。
　　通过早期的计划和细节关注，例如：了解常见的维护任务、行业标准以及最新的节省时间的特性等，报警管理可以变成有助于优化运营的有利工具。（作者：Melissa Topp）